Outro
dia atendi, em meu local de trabalho, uma pessoa, que vinha à procura de
informações. Assim como faço sempre, procurei saber o que ela precisava, para
então poder atendê-la e auxiliá-la.
Ela me
contou, que havia feito inscrição para prestar o Enem, porque precisava ter o
ensino médio, pois não tem tempo para frequentar a escola, uma vez que é dona
de casa, também já passou da idade para escola regular. Ela também contou que
sabe que precisa ter o ensino médio, pois atualmente o ensino fundamental é
pouco.
Perguntei
o que ela precisava, que tipo de ajuda.
Ela me
disse “Vim procurar vocês, porque sei que sabem mais do que eu. Se eu fosse me
informar com alguém, que sabe o mesmo que eu sei, não encontraria as
informações que preciso.”
Acessei
alguns sites relacionados ao Enem, que traziam as avaliações anteriores e
gabaritos. Orientei-a a tentar fazer as avaliações, desta forma saberia a forma
como são feitas as questões. Perceberia quais as dificuldades, nas quais teria
que investir mais tempo para estudar. Falei sobre a redação e a importância
dela no Enem, que ela era decisiva para toda uma área, a área de Linguagens e
Códigos.
Ela
levou anotados os endereços dos sites, que indiquei para acessar posteriormente
e poder baixar as provas.
Por
que estou contando esta história?
Porque
algumas coisas me chamaram a atenção. A primeira delas foi a fala dela em
relação a buscar informação. A segunda foi, que mesmo em tempos de internet,
temos uma população, que não tem acesso as ferramentas informáticas, em
especial, a internet. Ou têm acesso sim, mas um acesso limitado a poucos
centros de acesso públicos, acesso no celular, o que não é barato, nem
democratizado, acesso a wireless em praças, ainda restrito também, dependendo
do tipo de celular, o cidadão continua sem.
Para
esta população, que tem acesso restrito à informação, em especial, as
disponíveis em sites, os órgãos públicos são responsáveis por receber o cidadão
e fornecer as informações. Pela fala desta senhora, que atendi, fica claro que,
a despeito de tudo que se fala sobre funcionalismo público, a população
valoriza estes profissionais como detentores de saberes e informações, que
estão acima do restante das pessoas.
Em
nossa cidade há mais órgãos, ao menos mais um, relacionado à Educação, mas ela
optou pelo local, onde acreditava poder encontrar a informação necessária. Isto
também demonstra, que as pessoas reconhecem o papel de disseminador de
informações confiáveis da Instituição.
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