Pular para o conteúdo principal

Ela atende a todos com um sorriso



Frequento regularmente um supermercado localizado próximo ao meu local de trabalho. Frequento-o quando faço as compras para minha casa, bem como para comprar marmitex algumas vezes na semana.

Sempre que estou aguardando para fazer meu pedido de marmitex, ainda na fila, fico observando as funcionárias que fazem este trabalho. Todas são jovens. Atendem bem. Umas mais rápidas, outras menos. Uma delas, a meu ver, tem um diferencial. Qual seria ele? Na verdade, um conjunto de atributos.

Ela monta o marmitex com agilidade, o que é muito bom, pois se estamos em nosso horário de almoço, temos horário fixo para retornar ao trabalho.

Além da agilidade, ela observa dentro do balcão aquecido, se há comida espalhada entre as grandes cubas, onde ficam os alimentos. Se verificar que sim, pega um “perfex” e limpa o local com cuidado, para não cair nas cubas e se misturar com o alimento a ser servido. Após este procedimento faz a higienização das mãos, o que é dever dela fazer.

Está sempre com o uniforme bem limpo, os cabelos bem presos. Vocês poderiam estar pensando “mas isto é obrigação dela”. É sim, mas nem todo funcionário que trabalha com alimentação tem todos estes cuidados.

Mas o que esta moça tem a mais? A simpatia. 

Ela atende a todos com um sorriso. Sempre muito simpática, atenciosa. 

Hoje estive lá comprando algumas coisas. Eu a vi, encostada em um balcão, onde ficam expostas tortas, pizzas, organizando alguma coisa. Cheguei perto para olhar as tortas. Mexi com ela. Falei alguma coisa, não lembro muito bem. Ela deu um sorriso, falou “olha quem está aqui!”. Respondi, brincando, que além de atormentá-la durante a semana, estava ali de novo. Ela deu um largo sorriso, respondeu “que nada, afinal são vocês que pagam nossos salários”. Não falou isto com raiva, nem com ironia. 

Se eu tivesse um comércio, fosse contratar alguém, gostaria de ter alguém como ela trabalhando comigo.

Para fechar este texto, deixo um excerto de matéria da Revista Época Negócios:

“Educação, inteligência, talento e habilidade são características importantes para um bom funcionário. Mas é o foco, a motivação, que o torna um excelente funcionário. Segundo Haden, esses empregados são movidos por algo mais profundo e mais pessoal do que apenas o desejo de fazer um bom trabalho.”



Se quiser ler a Matéria de Época completa, acesse o link:



Comentários

Lucelena disse…
Sorrir, ser gentil são atributos essenciais para o profissional que lida com pessoas. Interessante como pequenos gestos fazem toda a diferença em nossas vidas.

Postagens mais visitadas deste blog

Dicas sobre provas para eliminação de matérias e ENCCEJA E ENEM

Escrevi uma postagem com dicas para concurseiros de primeira viagem, mas analisando os atendimentos diários que faço no meu trabalho, pensei em escrever outro(s) texto(s) com dicas ou orientações sobre outros assuntos, pois mesmo com tanta informação disponível, as pessoas continuam sem conhecimentos básicos, que podem ajudá-las a resolver problemas simples do seu cotidiano, que vão desde onde procurar a informação, como também onde cobrar seus direitos.
Para começar esta série de textos, vou falar um pouco das provas para eliminação de matérias. As pessoas buscam muito este tipo de avaliação, na qual, desde que atinjam as médias, eliminam todo o ensino fundamental ou todo o ensino médio.
Para quem pretende eliminar o ensino fundamental - Ciclo II (antigo ginásio, 5ª a 8ª série, 6º ao 9º ano atualmente) poderá fazê-lo por meio do Encceja, que é uma avaliação de eliminação de matérias, ou seja, o candidato pode ir eliminando áreas (Linguagens e Códigos, Ciências da Natureza, Ciências Hum…

ENCCEJA 2017 – ELIMINAÇÃO DE MATÉRIAS – CONCLUSÃO ENSINO FUNDAMENTAL – CONCLUSÃO DO ENSINO MÉDIO

Se este texto for útil para você, deixe seu comentário, dizendo se gostou, como encontrou este blog.

Se você precisa concluir o Ensino #Fundamental ou Ensino #Médio, não tem condições de frequentar a escola, tem 15  ou 18 anos, poderá se inscrever para as provas do #Encceja, que o MEC voltará a aplicar neste ano. Por meio desta prova você pode obter a #conclusão do Ensino Fundamental ou Ensino Médio, ou ainda, eliminar as matérias, nas quais conseguir acertar ao menos 50% das questões em cada área, inclusive na redação. Importante salientar, que a partir deste ano o #Enem deixará de servir para certificação do Ensino Médio, portanto se você precisa concluir o Ensino Médio aproveite e faça o #Encceja2017. Outra informação muito importante, para quem reside no Estado de São Paulo, é que após realizar a prova do encceja e não passar em todas as áreas, poderá procurar, a qualquer momento, um dos CEEJAS existentes. O CEEJA é uma Centro de Educação de Jovens e Adultos, que é um projeto, cuja fr…

Documentos escolares: onde encontrá-los?

Muito já se falou a respeito da internet. Que é uma boa ferramenta. Que é perigosa, em especial para crianças, que ainda não têm senso para perceber o perigo. Além disto, já se falou também da infinidade de informações que temos acesso pela net. Vamos falar, neste texto, deste último ponto. Como ter acesso a esta infinidade de informações, chegando até a informação que se deseja. Por meio deste blog, sempre recebo perguntas de internautas sobre alguns textos, alguns assuntos, que abordei em outras postagens, pedindo maiores informações. Ontem recebi um destes questionamentos, que pedia mais informações sobre o CEEJA. Deste questionamento surgiu a ideia desta postagem. Como a pergunta era relacionada à Educação, irei tratar, nesta postagem, disto... Onde conseguir maiores informações a respeito de: escolas, históricos, documentos antigos, etc... etc... Vou focar, nesta postagem, as informações relacionadas ao Estado de São Paulo, pois cada Estado da Federação tem uma Secretaria de Educação…