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Mostrando postagens de Abril, 2016

Crise e atendimento ao cliente

Tem algumas coisas que vejo, observo, no comércio, que me deixam irritada. Sei que a economia está vivendo um momento difícil, mas se os comerciantes não primarem pelo bom atendimento aos seus clientes, muitos não sobreviverão. Claro que tem outros fatores envolvidos, mas o bom atendimento faz toda diferença. No final de semana, no sábado, após fazer umas compras, poucas, fui tomar um lanche em um café, no último andar do mesmo prédio, onde fiz parte das compras. O espaço é legal, amplo, tem uns bolos confeitados, salgados, café, tapioca, sucos. Qual o problema? Somente uma funcionária para atender os clientes. Por mais que ela tente atender bem, ela tenta, tudo tem uma limitação. A gente acaba esperando muito mais tempo, do que gostaria. Precisa esperar, mesmo tendo chegado antes, que ela atenda outros clientes menos “pacientes”. A atendente super atenciosa, educada, mas o tempo que ficamos esperando ela tirar o café, fazer o suco, receber o dinheiro, apresentar os produtos, atender o…

Perguntas...

Lemos certas opiniões na internet, que nos fazem questionar, o quanto aquela pessoa tem isenção para falar, publicar certas coisas que pensa. Sabe aquela situação? Faça o que eu digo, não faça o que eu faço? Como alguém pode se arvorar a falar, que o povo está mal acostumado, que vive cada vez exigindo mais e mais do Estado, querendo viver unicamente às custas dele? Que o Estado deveria oferecer o mínimo (como se isto já não fosse feito)? Uso o termo Estado aqui, não indicando este ou aquele Estado da Federação, mas como deve ser entendido, como uma das definições trazidas no dicionário Michaellis “Nação politicamente organizada por leis próprias.” Desta definição clara, mas cheia de conteúdo, já podemos tirar algo, que regula as ações de todos dentro do País, da Nação (ou ao menos deveria): as leis. Como é sabido, por todos, em especial por todos os funcionários públicos, seja de qual Estado for, em 1988 tivemos a publicação da nova carta magna do Brasil, que traz as concepções, direitos…